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  授課老師:田奇玉
  課程名稱:人際關係與溝通
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    課程公告
    校園智慧財產權宣導
  尚未對外開放
臺灣觀光學院098學年度第二學期課程進度表
科目名稱人際關係與溝通技巧
開課
班級


2.0單學期授課教師田奇玉
教師教育理念致力於使學生扎根於三個面向的學習(扎根於專業與技術/扎根於態度與倫理/扎根於創新與感性),而成為全方位均衡的觀光餐旅人才。
教學理念依據本校的教育理念,培育具國際化、專業化、本土化、創新化及服務化之專業觀光餐旅人才,本課程將藉由「介紹人際關係與溝通的原理」及「探討各種人際關係中的溝通實例」,培養學生成熟的人際關係,使之具備表達、溝通、處理人際衝突、化解溝通難題的能力,孕育未來從事服務志業之基礎能力,逐步提升自身的人際關係,以及增進口語表達與人際溝通的知能。
教學目標一、介紹人際關係的基本原理。

二、介紹人際溝通與互動的內涵。

三、探討自我在各種人際關係中的溝通與互動模式。

四、將課堂所學的口語表達與人際溝通的知能應用在日常生活中。
教材課本自編教材
主要參考書籍武文瑛等(譯)(民94)。人際溝通。麗文文化事業。
曾瑞真(譯)(民85)。人際關係與溝通。台北:揚智。
李燕等(譯)(民85)。人際溝通(修訂版)。台北:揚智。
陳皎眉(民93)。人際關係與溝通。台北:揚智。
何華國(94)。人際溝通。台北:五南。
鄭佩芬(民89)。人際關係與溝通技巧。台北:揚智。
黑幼龍(民96)。贏在影響力:卡內基人際溝通九大法則。天下文化。
李茂政(民96)。人際溝通新論:原理與技巧。風雲論壇。
王志剛(民94)。贏在溝通。台北:達觀。
卓播音(民96)。你OK,我OK:人際溝通運作(2CD)。清涼音文化。
陳彥玲(民95)。創”心”人際溝通(2CD)。清涼音文化。
劉墉等(民86)。創造雙贏的溝通。台北:水雲齋文化。
陳貞(譯)(民86)。最棒的溝通法。台北:絲路。
彭懷真(民86)。溝通無障礙。台北:希代。
楊蓓(民86)。自在溝通-EQ成長的泉源活水。台北:洪建全基金會。
吳就君(譯)(民83)。新家庭如何塑造人(V.Satir著)。台北:張老師。
龍應台(民86)。親愛的安德烈:兩代共讀的36封家書。台北:天下。
教學方法配合上課主題指定閱讀作業,課前學生必須完成閱讀,課堂進行方式採講述法、分組討論及演練,以及期中的專題探究報告與分享(以四個人際關係中的溝通類型為範圍,將全班分為四組,各組負責探究其中一個主題,針對組員合作探究的發現,撰寫2-3000字報告,之後在課堂上發表。發表時由該組報告的同學報告與主持討論,其他同學則針對該組報告的內容提出問題,組員則進行回應或帶領全班一起討論)。
講授方式 □ 課堂講授 □ 分組討論 □ 參觀實習
□其他 (    )
成績考核方式平時成績:30% 期中成績: 30 % 學期成績: 40 % 讀書報告: 0 %
 其他(期中段考): 0 %
英文大綱
起訖月日授課內容與進度備註
2/22-2/28課程介紹、人際關係與溝通的基本概念 什麼是「人際溝通」 人際溝通與個人的發展 *活動:相互認識
3/1-3/7討論人際關係與溝通的基本技巧人際溝通的基本原則與特質 人際溝通的要素分析
3/8-3/14介紹人際溝通的原理 (一)溝通的身心基礎知覺與人際溝通的關係 如何增進知覺及溝通 *繪本討論:但願我是一隻蝴蝶 *活動:做名牌、朗讀文章
3/15-3/21介紹人際溝通的原理 (二)口語訊息 語言和溝通的關係 常見的語言問題 如何把話說得清楚/適當
3/22-3/28介紹人際溝通的原理 (三)非語言訊息非語言訊息的種類及功能 如何加強對非語言訊息溝通的了解 *活動:自我畫像、周哈里窗
3/29-4/4介紹人際溝通的原理 (四)傾聽技巧 傾聽的歷程(五個要素) 如何增進傾聽能力 *活動:案例分析、傾聽演練
4/5-4/11介紹人際溝通的原理 (五)人際衝突的處理 衝突的類型 個人面對衝突的不同反應行為 *影片討論:拼貼家庭 *繪本討論:南瓜湯 *情境模擬、角色扮演
4/12-4/18介紹人際溝通的原理 (五)人際衝突的處理(續) 如何妥善處理衝突
4/19-4/25期中課程回顧與統整
4/26-5/2探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (一)親子溝通 分組簡報 影片討論:親情無價
十一5/3-5/9探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (一)親子溝通(續)
十二5/10-5/16探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (二)兩性溝通 分組簡報 影片討論:喜福會中夫妻溝通的片段
十三5/17-5/23探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (二)兩性溝通(續)
十四5/24-5/30探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (三)職場溝通 分組簡報 影片討論:收播新聞(Broadcast News)
十五5/31-6/6探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (三)職場溝通 (續)
十六6/7-6/13探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (四)工作求職面談 分組簡報 影片討論:104求職全攻略 活動:票選最佳履歷表
十七6/14-6/20探討各種人際關係中的溝通(分組專題探究報告與分享) (四)工作求職面談(續)
十八6/21-6/27口語表達與人際溝通的整合訓練
智慧財產權宣導:請「遵守智慧財產權觀念」及「不得不法影印」並「使用正版教科書」
本課程進度表授課教師擁有依課程需要調整之權利
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